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本書對於顧客關係〈CRM〉的技巧和技術,及如何運用CRM積極開發具獲利性的顧客,進而為企業創造最大利潤,有詳盡而深入的說明。不僅適用於大型企業,也可以應用在小店舖的經營管理中及一般學術研究上。這是一本充滿寶貴祕訣、技巧、具有生動實例、圖示和最佳說明的書,有助於讀者跟上潮流,了解有關CRM最新的思維、策略、發展和技術。 布萊恩.柏格倫再次證明他在理解顧客關係的價值上領先群倫。這本值得注意的書不僅對公司主管在CRM大筆投資上有所助益,而且也能成功應用在街頭販售商。他鞭辟入裡的風格讓我們能夠通盤了解這個主題。管理顧客關係已經成為重要的組織競爭力,作者對CRM的廣度、複雜性和本質,作了絕佳的介紹。本書為組織領導階層在CRM上提供絕佳可行的基石。作者簡介布萊恩.柏格倫Bryan Bergeron過去30年投身在電腦和電子的設計與工作上。他在哈佛大學醫學院和麻省理工學院任教,擔任《eMD》的總編輯,《學士後醫學》(Postgraduate Medicine)的技術主編,他也是《保健資訊學暨生物醫學觀點》(Healthcare Informatics and Perspectives in Biology and Medicine)和其他期刊的編輯委員會成員,並在企業和科技領域多有論著。











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    作者: 布萊恩?柏格倫

    新功能介紹
  • 原文作者: Bryan Bergeron
  • 譯者: 蕭羨一
  • 出版社:中國生產力中心

    新功能介紹
  • 出版日期:2002/11/04
  • 語言:繁體中文


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2018-04-13 12:36

〔記者涂鉅旻/宜蘭報導〕總統蔡英文今天首度登上海軍基隆艦視導三軍「戰備抽測」操演,對操演結果表示滿意,並開放在場媒體提問,由於中國解放軍昨日在南海進行大規模海上閱兵,媒體提問,國軍演訓和中國演訓是否互別苗頭?蔡英文說,這是過度解讀,並無互別苗頭之意,國軍全年無休備戰,她此回測考國軍整備,也並非一次性測考,而是一系列測考的開始。

有媒體問及,中國解放軍18日將在泉州灣附近實施實彈射擊,是否針對蔡英文而來?在蔡英文身旁的國安會秘書長李大維、國防部長嚴德發隨即低聲提醒蔡英文:「這是他們(中國)例行訓練」。蔡英文聞言則說,「部長都很積極地要回答你的問題,但他沒有麥克風,我來回答你。」

蔡英文表示,中國軍方相關訊息在昨日露出後,國防部已在第一時間說明,這是項例行性演習,國軍都全面掌控,也做了相關準備,她對國軍非常有信心,也不影響她日後出訪友邦的行程。



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